洮南市市场监督管理局对全市服务领域预付卡
一是畅通受理消费者投诉举报渠道。
扎实做好消费维权举报受理工作，认真及时受理消费投诉，积极稳妥处理消费争议，依法从快处理有关美容美发、汽车清洗、休闲健身等行业侵害消费者违法行为的投诉和举报，并认真做好举报数据分析和舆情监测及应对。
二是加强行业规范指导。
指导经营单位与消费者签订服务合同（协议），加大对预付卡类格式条款的监督检查，对含有加重对方责任、排除对方权利、减轻或免除自身责任的不公平条款进行规范。对拒不修改不公平格式条款的，依法予以处罚。指导经营者依法出据收费凭证，保留明细记录并经消费者签字确认。加强企业合同履约情况的监督管理，依法处理合同违法行为，保护好合同当事人的合法权益。
三是建立信用监管模式。
对违规企业相关情况在国家企业信用信息公示系统中予以公示，并将通过登记的住所或经营场所无法取得联系的企业列入经营异常名录。定期或不定期地向消费者发布消费预警信息，曝光违法侵权经营者名单，使消费者及时了解相关预付卡商家的经营状况，提高消费警惕性，引导其树立正确的消费意识和维权意识。同时，加强与公安局、人民银行等部门间的沟通协作，将预付卡违规经营企业列入黑名单，实行联合惩戒。行动中，共出动执法人员人次、执法车辆28车次，对全市范围内的25户经营户进行了排查。
信息来源：洮南市市场监督管理局姜宽裕
本期编辑：韩旭
责任编辑：邢立国
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