基金天弘基金互联网金融业务体系一

还在不断优化的余额宝，已经成为互联网用户不可或缺的余额理财工具。

天弘基金成立于年，凭借余额宝的走红，公募规模一跃升至行业首位。在天弘基金成立十周年之际，《投资时报》采访了其互联网金融业务部副总经理张牡霞、互联网金融产品部副总经理李骏和互联网金融业务部业务拓展经理杨庆。“做余额宝，我们最大的体会就是做业务一定要从用户角度出发。只有真正做到了从用户角度出发，才能获得用户的信赖。”张牡霞对《投资时报》记者表示。

两类思维碰撞出的火花

互联网公司和金融机构的企业文化大不相同，互联网公司的基因是迭代试错、注重客户体验，基金公司的基因是稳健、严谨、专业，但却在余额宝业务上得到了一次完美的融合。

“举个例子，最开始接触的时候，天弘增利宝基金定的是元起购门槛，因为我们从基金角度考虑，本金低于元很难看见收益；但支付宝坚持1元起购，他们认为客户哪怕只有一块钱，也要有理财的权力，仅这件事我们就讨论了半个月的时间，最终将余额宝的起购点设为1元。”张牡霞对《投资时报》记者说。

“还比如在收益呈现方面，双方也有过激烈的讨论，最后达成统一：所见即所得，所见即可用。这背后的清算对账逻辑很复杂，是传统基金公司之前很难做到的事情，但是在双方团队文化融合过程中，我们也变得越来越注重客户体验，最终把简单留给了客户，把复杂留给了自己，殚精竭虑只为简单呈现。”李骏说。

融合，意味着双方优势的互补。在金融领域，天弘基金有着更强的专业性。监管的底线、重视流动性和宣传的合规性等方面，天弘基金专业团队一直发挥着自己的优势。

这种专业，也使得余额宝一路走来真正从客户角度出发，践行稳健理财，值得信赖的经营理念。在市场上不少同类产品比拼单日收益率时，余额宝坚守了稳健的投资策略，并不断做投资者教育，帮助用户理解货币基金的本质是现金管理的原则。

余额宝已经过了高速增长后，目前是平稳发展期。现在，支付宝和天弘基金对于用户的需求依然十分







































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