天弘基金诚实守诺,信达天下

“诚实信用是《基金法》赋予所有资产管理机构必要的法律义务，也是资管行业的基本服务理念。尤其在当今混业资管的背景下，若丧失诚信，轻则受到投资者的抛弃，重则影响整个资本市场的信心。

作为全国资产管理规模最大的基金公司，截至年9月，天弘资产管理规模亿元。我们认识到，坚持守法合规仅是公司最基本的行为底线，而自觉自主建立系统的诚信自律机制，不仅对自身品牌名誉、更是对千万投资者的信心、资本市场的稳定都具有直接的现实意义。

一、将诚信纳入价值观和公司文化建设

建立诚信自律机制，根源于企业文化建设和价值观建设。鉴于此，公司已将诚信纳入价值观体系，并作为企业文化建设的重点。同时，公司将包括诚信的价值观考核作为重要部分纳入整体绩效考核体系，这意味着，即便公司员工业绩再优秀，若价值观考核不合格也将被一票否决。

公司价值观里的诚信，包括“内部讲诚信”和“对客户讲诚信”两部分。其中，“内部讲诚信”是对员工在公司内部的诚信行为要求，具体包括“诚信正直，言出必践；胸怀坦荡，对事不对人；言行一致，不受利益或压力影响；通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点；表达批评意见的同时能提出相应的建议，直言有讳；用于承认错误，敢于承担责任；不传播未经证实的消息，不背后不负责的议论事和人；坚持原则，不随意承诺或妥协；不得弄虚作假、故意隐瞒或歪曲事实等”。而“对客户讲诚信”是对员工服务客户的诚信行为要求，包括“客户是衣食父母；微笑面对客户，始终体现尊重和诚意；在坚持原则的基础上，用客户喜欢的方式对待客户；站在客户的立场思考问题，最终达到甚至超越客户期望；平衡好客户需求和公司利益，寻求双赢；

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