部门动态洮南市税务局多措并举提升纳税

今年以来，洮南市税务局全面梳理纳税人、缴费人在疫情期间办税的“痛点”、“难点”和“堵点”，多措并举改进和优化纳税服务各项工作，持续推进“非接触式”办税模式，进一步提升纳税人和缴费人的满意度，增强纳税人的获得感。

一是强化业务培训，提升干部综合素质。

该局加强对税务干部业务培训，尤其是办税服务厅前台人员的培训，通过内容丰富的税收政策、系统操作、礼仪、疫情防控等培训，切实提升税务干部的综合素质和自我防疫意识，确保前台工作人员能够在“非接触式”办税中，准确回答纳税人咨询问题、熟练操作系统，提升办税效率。

二是开展入户走访，查找纳税服务短板。

该局在税收宣传月活动中，采取分级划片负责的方式，将辖区纳税人划分到具体人员名下，形成“局领导带队、股室参与、分局负责”的工作模式，结合邮政的送达“致纳税人一封信”，组织税务干部进行入户走访，宣传辅导支持疫情防控和经济社会发展税费优惠等各项税收政策及“非接触式”办税缴费、“便民办税春风行动”举措、银税互动、“最多跑一次”等便民办税服务举措。同时在入户走访中，了解企业的生产经营、复工复产情况以及存在问题、困难，征求纳税人的意见建议，了解纳税人涉税诉求及办税难点和堵点，查找纳税服务短板，切实帮助企业解决涉税困难。

三是夯实基础管理，提升管理服务水平。

该局进一步完善金三系统中纳税人基础信息，尤其是对办税人员、财务人员、企业法人的姓名、联系方式等基础信息进行核实确认，确保纳税人基础信息准确无误，以便更加精准、及时地对企业推送税收政策、提供优质服务。

四是落实办税制度，提升纳税服务水平。

该局积极推行“最多跑一次”、“非接触式”办税缴费、自助办税体验区、“便民办税春风行动”等便民办税服务举措，全面落实首问责任制、一次性告知、延时服务、预约服务、领导值班等办税服务制度，全力提升纳税服务水平。

信息来源│洮南市税务局

本期编辑│程乐责任编辑│邢立国

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